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揭腾飞奥秘所在，展成功背后缘由

有这样一家公司，它成立虽然仅仅两年的时间，但是凭借着并且接线准确无误;自己开创的独特发展道路，现在已经在激烈的市场竞争中占得一席之地，不仅广受用户和经销商的好评，更引起行业专家的注意，一时间该公司声名鹊起。

这家公司，就是北京德邦大为科技有限公司。

北京德邦的成功有何奥秘？它为何能在极短的时间内迅速崛起？今天，我们带着满腹的疑问与好奇采访了北京德邦大为科技有限公司农机事业部陈鑫副总经理，请他为我们揭开北京德邦的成功之道。

【农机360 中国农机商情】：

我们知道北京德邦大为科技有限公司是专业从事现代农业生产全过程的系统集成商,公司下设四个事业部，分别是农机事业部、灌溉事业部、烟草机械事业部和农业工程事业部，请问如此划分对于贵公司的发展有何裨益？您能否简要介绍下贵公司农机事业部的发展现状？

陈鑫：

公司通过事业部制的划分，使得各事业部之间的职能更加明确，各个事业部都能够在自己的领域内给予客户更加专业、及时的服务与咨询。其中，农机事业部是向客户销售农用机械并提供专业农机服务的部门，在组织结构上可分为三个部门，分别是负责产品销售的六个大区、全国经销商发展和培训的渠道发展部以及负责产品售后服务和配件供应的技术服务部。

农机事业部的主要产品结构分为两个方面，一方面是我们自研产品的销售，如气吸式精量免耕播种机、多功能覆土自播机和自走式割晒机等产品；另一方面是对国外一线产品的代理，如对德国CLAAS的产品代理，大马力进口联合收割机，青贮机、打捆机等；对法国KUHN公司的播种机、犁、靶等全套农机具的代理；对三久的烘干设备及纽荷兰联合收割机的代理等等。

农机事业部目前有销售人员15人、售后服务人员20人，还有多名高级工程师提供技术支持，可以说我们拥有一个比较完整、专业的销售与服务队伍。2012年，我们农机事业部的销售额为9000万元左右，2013年计划因此完成1.5亿元的销售额，2017年争取达到年销售额10个亿，届时，我们希望能够成长为农机行业的领军企业。

【农机360 中国农机商情】：

中国农机行业近些年来一直高速发展，行业内的竞争也日趋激烈，请问贵公司是如何脱颖而出的？您觉得要采取什么措施才能在未来的市场中进一步做大做强？

陈鑫：

我们的成功主要是基于可靠的产品质量、优质的售后服务和及时的零件供应。我们自己开发的产品在选材和制作过程中秉承了国外的先进生产制造理念，采用了国际领先的生产技术，从而使产品的质量得到了充分保证。公司代理的产品也都是经过精挑细选后的一线国际大品牌，质量可以得到充分保证。正因为我们德邦大为拥有产品质量、性能和服务上的优势，使得客户一旦购买了我们的产品，就会喜欢并信任我们，这样他们不仅会继续购买我们的产品，也会向身边的朋友介绍和推荐德邦，如此一来，就非常有利于公司品牌的建立和后续发展。

至于公司如何进一步做对叶黄精大做强，我认为第一还是要保证我们现有的产品质量，并在时机成熟的时候并购一些具有发展前途的中小企业来扩大公司的规模、完善公司的产品结构。此外，最重要的一点就是要做到以人为本，切实了解客户的内在需求，争取公司的每个产品都能够给客户带来满意的经济收益，只有这样，公司才能在未来的市场中进一步做大做强。当然，我们也会加强对公司的管理，向世界一线企业看齐，继续学习国外先进企业领先的经营及管理理念。

【农机360 中国农机商情】：

我们了解到，贵公司的使命是为全球农业生产提供专业解决方案，愿景是光叶巴豆做全球知名的农业生产全过程系统集成商，我们从中感受到了德邦大为致力于国际化的雄心，请问贵公司目前的国际化道路成就如何？为更好地开发国际市场，贵公司还需要作出哪些努力？

陈鑫：

我们在国际化过程中取得的最新成就在于，公司目前已经和南苏丹政府就5000公顷现代化农业示范园区的建设和管理项目签署了协议，这也是我们接下来一个十分重要的合作项目。

此外，我们德邦大为将积极扩展海外市场业务，在非洲、东南亚以及南美洲这些现在农业机械化还不太发达的地区建立分支机构、发展代理商，为这些国家和地区提供先进的农业机械、生产资料以及配套的农业工程和服务。此外，公司还将积华西俞藤极参与农业援建项目，从而能够为世界农业机械化尽自己的一点微薄之力。

【农机360 中国农机商情】：

成功的企业无一例外的都高度关注售后服务，请问贵公司是如何更好为客户服务的？

陈鑫：

我们的售后服务一直以做到三个“一”为标准：第一，在客户向我们提出需求时，“第一时间”给予客户满意的答案；第二，当需要进行现场维修时，我们会最晚不超过“一天”即24小时之内到达服务现场，并尽快完成维修；第三，机器使用过程中的常用配件“一天”之内送毛刺蒴麻到客户手中，即使无库存的配件也要争取在“一周”内送达客户手中。

为了保证这些工作的顺利开展，我们德邦大为在全国20多个省设有经销和服务点，从而保证了服务和配件发送的及时性。公司每年都会针对经销商和服务商集中召开2到3次培训以提高他们的技术能力，从而确保能够给客户提供更专业的服务。

此外，对于新销售的机器，我们都会派出服务工程师进行安装、调试，并对客户进行操作培训，确保用户在机器到手时就能使用，这样以来就减少了客户的后顾之忧。另外，我们还配有专门的客服回访全部现有用户，通过跟踪调查听取客户的建议以便于提高产品的可靠性和实用性，改善在售后服务和配件供给上不完善的地方，最终让我们的产品和品牌形成良好的忠诚度和美注意保养和保护誉度。

后记：

北京德邦通过对技术人员的储备、厂房的并购使自己具备了强大的研发、生产能力，精准的定位、独特的事业部制划分，更使得他们能够轻装上阵，彰显了这个企业的睿智、专业与干练。而在自己开发的产品质量上严于律己，向高标准看齐，在代理产品过程中精挑细选，最终选择一线国际大品牌，在管理上秉承先进的管理理念与世界接轨，在服务过程中从客户角度出发提供全方位的服务，则是北京德邦大为成功的奥秘所在。

北京德邦大为的成功虽然不可复制，但却能够给我们带来启迪。一个企业要想取得成功，必须要找到适合自身的发展道路，专业做事，专心做人，如此，才能在市场中立于不败之地。

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